Polaris

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利用規約

本規約は、株式会社レベルアップ(以下「当社」といいます)が提供するアプリケーション「Polaris」(以下「本サービス」といいます)に関して、当社とユーザーとの間の法的関係を定めるものです。本サービスを利用される前に、本規約をよくお読みいただき、同意の上ご利用ください。

第1条(本規約の適用および同意)

1. 本規約は、株式会社レベルアップ(以下「当社」といいます)が提供するアプリケーション「Polaris」およびこれに付随する関連サービス(以下総称して「本サービス」といいます)に関する、当社とユーザーとの間の法的契約関係を定めるものです。

2. ユーザーが本サービスにアクセスし、またはアカウント登録その他の方法で実際に利用を開始した場合には、当該ユーザーは本規約のすべての条項に同意したものとみなされ、本規約に基づく契約が当社との間で成立するものとします。

3. 本規約に同意いただけない場合は、本サービスを利用することはできません。

4. ユーザーが未成年(20歳未満)である場合は、事前に保護者その他法定代理人の同意を得た上で本サービスを利用してください。未成年者による利用があった場合、当社は、当該同意があったものとみなします。

第2条(定義)

本規約において使用する用語の意義は、特段の定めがない限り、次に定めるところによります。

(1) 「本サービス」とは、当社が運営・提供するスマートフォンアプリ「Polaris」およびこれに関連するウェブアプリケーション、API、ソフトウェア、その他すべてのサービスを意味します。

(2) 「ユーザー」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するすべての個人または法人を意味します。未成年者が利用する場合には、事前に法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとし、同意のない利用は一切認められません。

(3) 「アカウント」とは、ユーザーが本サービスを利用するにあたり、登録手続きを経て当社により発行される一意の識別情報を意味します。アカウントには、登録メールアドレス、ニックネーム、アバター画像等のプロフィール情報が含まれます。

(4) 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービス上で投稿、アップロード、保存、共有または表示するすべての情報(テキスト、画像、URL、ファイルその他一切のデータ)を意味します。これには、ロードマップ、TODO、プロフィール情報を含みますが、これに限りません。

(5) 「パートナー機能」とは、ユーザーが他のユーザーに対してパートナー申請を行い、承認を受けることで、当該パートナーのロードマップやTODOの進捗状況を閲覧することが可能となる機能を意味します。なお、当該機能には直接的なメッセージ機能は含まれません。

(6) 「外部サービス」とは、当社が本サービスの運営、提供、課金、データ保管、分析等を目的として利用する、第三者が提供するクラウドサービスその他関連サービスを意味します。これには、Supabase(バックエンド)、Expo(配信基盤)、Apple Inc.およびGoogle LLC(課金・決済)が含まれます。

第3条(本サービスの内容および提供範囲)

1. 本サービスは、ユーザーの目標達成および自己成長を支援することを目的として提供されるオンライン教育支援プラットフォームであり、当社は以下の機能を提供します。

(1) ユーザーが自己の学習目標や成長課題に沿って、任意のステップを設定し、進捗を管理・記録するための「ロードマップ作成・管理機能」

(2) 各ステップに関連するタスク・目標を明示し、完了状況を可視化する「TODO管理機能」および関連する外部URLリンクの保存機能

(3) 他ユーザーに対してパートナー申請を行い、相互に承認した場合に、当該パートナーのロードマップやTODOの進捗を閲覧可能とする「パートナー機能」

(4) ニックネーム、アバター画像、プロフィールコメント等を設定する「ユーザープロフィール投稿・編集機能」

(5) 他ユーザーと知識やノウハウを共有するための「ロードマップテンプレートの公開・閲覧機能」

(6) コンテンツ提供者(Supportユーザー)が成長支援ユーザー(Growthユーザー)の進捗状況を管理・モニタリングするための「コンテンツ販売者向け進捗管理機能」

2. 当社は、本サービスの仕様、機能、構成、表示、インターフェース等の内容を、ユーザーへの事前の通知なく、当社の裁量により随時追加、変更、制限、または削除することができるものとします。これによりユーザーに不利益または損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

3. 本サービスは「現状有姿(as-is)」の状態で提供されるものであり、当社はその正確性、完全性、継続性、有用性、特定目的への適合性その他一切の事項について、明示的または黙示的に何ら保証するものではありません。

第4条(利用対象年齢および未成年の取扱い)

1. 本サービスは、13歳以上の方を対象として提供されるものであり、13歳未満の児童(以下「児童」といいます)の利用は一切認められません。これは、児童オンラインプライバシー保護に関する法令(例:米国COPPA)等を考慮した措置です。

2. ユーザーが未成年(日本の法令上、20歳未満をいいます)の場合には、本サービスの利用にあたって、その法定代理人(保護者等)の同意を得ていることを前提とします。当社は、未成年者が本サービスを利用した場合には、法定代理人の同意があったものとみなします。

3. 未成年者による利用に関して、法定代理人の同意が得られていなかったことが判明した場合、当社は、当該アカウントの利用停止または削除等の必要な措置を講ずることができるものとします。

4. 当社は、13歳未満の児童から故意に個人情報を取得することはありません。

第5条(利用登録およびアカウントの管理)

1. ユーザーは、本サービスの利用にあたり、当社所定の登録フォームに従って必要事項を正確に入力し、当社がこれを承認した時点で、当社と当該ユーザーとの間に本サービスの利用契約が成立するものとします。

2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、当該登録の承認を保留または拒否することができます。

(1) 登録情報に虚偽、記載漏れ、誤記があった場合

(2) 本規約に違反したことがある、またはそのおそれがあると当社が判断した場合

(3) その他、当社が登録を不適当と判断した場合

3. 登録完了後においても、ユーザーが登録情報を変更した場合や不正確な情報であることが判明した場合、当社はアカウントの利用停止または削除等の措置を講じることができるものとします。

4. ユーザーは、登録情報に変更があった場合には、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとし、常に最新かつ正確な情報を維持する責任を負います。

5. 登録されたアカウントは、登録ユーザー本人のみが利用するものとし、第三者に譲渡、貸与、名義変更等をしてはならないものとします。

第6条(アカウントの管理責任)

1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するアカウント情報(登録メールアドレス、パスワードその他の認証情報を含みますがこれに限られません。以下同じ)を適切に管理・保管するものとし、第三者に対してこれを貸与、譲渡、名義変更、売買その他一切の形で利用させてはなりません。

2. アカウント情報の盗用、漏洩、第三者による不正使用、あるいはユーザーの過失または不作為により生じた損害については、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社に重大な過失がある場合を除きます。

3. ユーザーは、アカウントの不正利用、またはそのおそれがある場合には、速やかに当社に対して通知し、当社からの指示に従うものとします。

4. 当社は、アカウントの不正使用またはその疑いがあると判断した場合には、当該アカウントの利用停止、パスワード変更要求、その他必要な措置を講じることができるものとします。

5. 本条の義務は、ユーザーがアカウントを削除した後も有効に存続するものとします。

第7条(利用料金および課金)

1. 本サービスは、以下の料金プランに基づいて提供され、ユーザーは当社が指定する方法により対価を支払うものとします。

(1) Freeプラン:無料。基本的機能に限り利用可能。

(2) Growthプラン:月額500円(消費税込)。個人向けプレミアム機能を利用可能。

(3) Supportプラン:月額2,980円(消費税込)。コンテンツ販売者向け機能を利用可能。

2. 課金処理は、Apple Inc.またはGoogle LLCが提供する各ストア(App Store/Google Play)にて行われるアプリ内課金により実施されます。当社は、直接的な課金処理・支払手段を保持せず、ユーザーの決済情報(クレジットカード番号等)を一切保有しません。

3. 各有料プランは、申込み完了時に契約が成立し、即時課金が発生します。支払方法、支払時期、課金失敗時の対応等については、各ストアの利用規約および課金ルールに準拠するものとします。

4. 有料プランは月額サブスクリプション形式により提供され、ユーザーが契約更新日の24時間以上前に各ストア上で解約手続きを行わない限り、自動的に同一条件で更新され、以後も継続的に課金が行われます。

5. 解約の手続きは、ユーザー自身が以下の方法に従って行う必要があります。

(1) iOSユーザー:端末の[設定]>[Apple ID]>[サブスクリプション]から操作

(2) Androidユーザー:Google Playアプリ>[アカウント]>[お支払いと定期購入]から操作

6. ユーザーが中途解約した場合であっても、既に支払済の期間中のサービスについては、残期間の日割返金を含め、いかなる返金も行われません。

7. デジタル商品の性質上、原則として返金は不可とし、例外的にApple Inc.またはGoogle LLCが定める返金ポリシーに基づき当該プラットフォーム側が対応する場合があります。

App Store返金ポリシー:https://reportaproblem.apple.com/

Google Play返金ポリシー:Google Play Console(対象ユーザーのみ)

8. 当社は、料金プランの内容または金額を変更する場合、ユーザーに対し、合理的な期間をもって事前に通知し、ユーザーが変更後のプランに異議なく継続利用した場合には、当該変更に同意したものとみなします。

第8条(禁止行為)

ユーザーは、本サービスの利用に際し、以下の各号に定める行為、またはそのおそれのある行為を行ってはならず、当社は、当該禁止行為がなされたと合理的に判断した場合、当該ユーザーに対するアカウントの一時停止、削除、またはその他必要な措置を講じることができるものとします。

(1) 法令、条例その他の法規または判決・命令・措置に違反する行為、またはその助長・教唆に該当する行為

(2) 公序良俗または一般的な社会通念に反する行為

(3) 当社または第三者(他のユーザーを含む)の知的財産権(著作権、商標権、特許権等)、プライバシー権、肖像権、名誉、信用、営業上の利益その他の権利・法的利益を侵害する行為

(4) 虚偽の情報の登録、他人へのなりすまし、複数アカウントの不正保有、不正ログイン、パスワードの不正取得または使用

(5) スパムメッセージ、迷惑メール、営業活動、勧誘、チェーンメール等の配信または投稿、ならびに外部ウェブサイトへの不正誘導行為

(6) 他ユーザーまたは第三者に対する誹謗中傷、名誉毀損、差別的表現、侮辱、脅迫、ハラスメントその他精神的・身体的苦痛を与える行為

(7) 当社の設備、サーバー、ネットワークへの不正アクセス、侵入、改ざん、リバースエンジニアリング、マルウェア・ウイルスの送信、クラッキング行為、その他の妨害行為

(8) 自動化ツール、ボット、スクリプト等を利用しての大量アクセスや投稿等の不正操作行為

(9) 反社会的勢力(暴力団、暴力団関係企業、総会屋等)への資金提供、便宜供与、またはこれらと関与する行為

(10) 当社の事業運営を妨げる行為、または当社が不適切であると判断する一切の行為

第9条(ユーザーコンテンツの権利および使用許諾)

1. ユーザーが本サービスを通じて投稿、アップロード、保存、表示、共有その他の方法で当社に提供した一切のコンテンツ(以下「ユーザーコンテンツ」といいます)の著作権その他の知的財産権は、当該ユーザーに留保されます。

2. ユーザーは、当社に対し、ユーザーコンテンツを、以下の目的において、利用・編集・複製・配信・公衆送信・翻訳・要約・変形・二次的著作物の作成等を含む一切の方法で使用するための、取消不能・非独占的・全世界的・期間の定めのない・ロイヤリティフリー・サブライセンス可能なライセンスを無償で付与するものとします。

(1) 本サービスの提供、運営、改善、機能拡張のため

(2) 本サービスまたは当社の広報、マーケティング、プロモーションのため

(3) 法令、裁判所または行政機関の要請への対応のため

3. 当社は、ユーザーコンテンツが以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに通知することなく、当該コンテンツを削除、非表示化、編集、または関連アカウントを停止・削除することができるものとします。

(1) 法令または本規約に違反している場合

(2) 公序良俗に反する、または他者の権利を侵害している場合

(3) 虚偽、不正確、誤解を招く内容を含む場合

(4) 当社がサービス運営上不適切と判断した場合

4. ユーザーは、自らが投稿またはアップロードするすべてのコンテンツについて、第三者の著作権その他の権利を侵害していないことを保証するものとし、万一第三者との間に紛争が生じた場合は、自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に一切の損害を与えないものとします。

5. ユーザーは、当社または第三者による上記の利用に際して、自身の氏名表示権、同一性保持権を含む著作者人格権を行使しないものとします。

第10条(ユーザー間の連携および責任)

1. 本サービスにおけるパートナー機能は、ユーザーが相互に承認することにより、自身のロードマップおよびTODO等の進捗情報を共有・閲覧することが可能となる機能です。ただし、本サービスはユーザー間の直接的なコミュニケーション(メッセージ送信等)を提供するものではありません。

2. パートナー機能を通じた進捗の共有や連携によって発生する、ユーザー間の誤解、摩擦、誹謗中傷、嫌がらせ、その他のトラブルについて、当社は一切の関与義務および責任を負いません。

3. 当社は、本サービスにおいて、ユーザー間の連携の内容または行動について、事前・事後を問わず監視する義務を負わず、またそれを保証するものではありません。

4. ユーザーは、自己の責任において他のユーザーとの関係を管理し、必要に応じてパートナーの解除、非公開設定等の機能を適切に利用するものとします。

5. 当社は、ユーザー間で生じた紛争に関連して、調停、仲裁、損害賠償その他一切の法的対応を行う義務を負いません。

第11条(外部サービスおよび外部リンクの取扱い)

1. 本サービスの提供にあたり、当社は以下の第三者サービス(以下「外部サービス」といいます)を利用します。ユーザーは、本サービスの利用に伴い、当該外部サービスが提供する各機能または処理の一部が適用されることをあらかじめ了承するものとします。

(1) Supabase Inc. が提供する「Supabase」:データベース、認証、API管理、ストレージ等

(2) Expo が提供する「Expo」:アプリ開発および配信プラットフォーム

(3) Apple Inc. および Google LLC が提供する App Store / Google Play:アプリ内課金処理

2. 本サービスには、ユーザーが任意にURL等の外部リンク情報を保存または共有する機能が含まれており、これらのリンク先(以下「外部サイト」)について、当社はその合法性、正確性、安全性、有害性、道徳性、著作権の有無、適法性、利用可能性、または内容の有用性等を一切保証いたしません。

3. ユーザーは、外部サイトへのアクセスまたはその利用に関して、すべて自己の責任と判断において行うものとし、当該利用により生じた損害、紛争、不利益等について、当社は一切の責任を負いません。

4. 外部サービスおよび外部サイトの利用には、各サービス提供者が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用されるものとし、ユーザーはこれに従うものとします。

5. 当社は、外部サービスまたは外部リンクに関連して発生したユーザーまたは第三者間の紛争について、一切関与せず、これに起因してユーザーに発生した損害についても、いかなる法的責任も負わないものとします。

6. 当社は、ユーザーに対し、本サービスの利用支援を目的として、YouTube(Google LLC提供)へのリンクを表示する場合があります。ユーザーが当該リンクを利用して遷移した後の行為や情報収集については、Google LLCの利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。当社は、これらの外部サービスの利用に起因して生じた損害、不利益、紛争等について、一切の責任を負いません。

第12条(個人情報の取扱い)

1. 当社は、ユーザーによる本サービスの利用に関連して、以下の個人情報および利用情報(以下「個人情報等」といいます)を取得します。

(1) 登録情報:メールアドレス、ニックネーム、アバター画像等のプロフィール情報

(2) 利用履歴情報:ロードマップ、TODO等のアプリ内作成データ、アプリの利用日時・操作履歴

(3) 技術情報:IPアドレス、端末種別、OSバージョン、アクセスログ等

(4) 課金情報:App Store/Google Playを通じた購入履歴(ただし、クレジットカード番号等の決済情報は含まれません)

2. 当社は、収集した個人情報等を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

(1) 本サービスの提供、機能の有効化およびユーザー管理のため

(2) 本人確認、認証、パスワード再設定等の本人対応のため

(3) ユーザーからの問い合わせ・サポート対応のため

(4) 本サービスの改善、新機能の開発、マーケティング施策の分析のため

(5) 不正利用、なりすまし、セキュリティリスクの検出・対応のため

(6) 推奨ロードマップ等のパーソナライズ提供のため(アルゴリズム解析含む)

3. 当社は、法令の定めがある場合を除き、ユーザーの事前同意なく個人情報等を第三者に提供することはありません。ただし、以下に掲げる業務委託先への委託はこの限りではありません。

(1) Supabase Inc.(クラウドデータベース、認証サービス)

(2) Expo(アプリ配信基盤)

(3) これらの事業者のサーバーは米国等の国外に所在する場合があります。

4. 当社は、個人情報等を、日本国の個人情報保護法ならびに関連する法令・ガイドラインに従い、厳正かつ適切に管理します。収集された情報は、必要な範囲内で安全な手段により保存され、原則として保管期間終了後、速やかに削除・匿名化されます。

5. 当社は、GPS情報、正確な位置情報、ならびにクレジットカード番号等の決済手段情報を直接収集・保有することはありません。

6. ユーザーは、当社所定の手続きにより、自己に関する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。詳細は別途定める「プライバシーポリシー」に従ってください。

第13条(本サービスの停止・変更・終了)

1. 当社は、以下の事由が発生した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断、または永続的に変更・終了することができるものとします。

(1) サーバー、ネットワークその他インフラストラクチャの保守、点検、更新、障害、セキュリティリスクの発生

(2) 火災、停電、天災地変、戦争、テロ、暴動、感染症拡大、法令・規制等の制定・改廃、行政命令、裁判所命令その他の不可抗力

(3) 提携先・外部サービスの終了や中断

(4) 技術的または事業運営上の判断により当社が本サービスの提供継続を困難と判断した場合

2. 当社が本サービスを長期間にわたり、または恒久的に終了する場合には、合理的な期間をもって、当社が適切と判断する方法により、ユーザーに対し事前に通知します。ただし、緊急対応を要する場合にはこの限りではありません。

3. 本サービスの停止、変更、終了によりユーザーまたは第三者に生じたいかなる損害についても、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当社に故意または重過失が認められる場合はこの限りではありません。

4. サービス終了に伴い、当社は有料プランに加入していたユーザーに対し、合理的な返金または代替的措置の提供を行う場合があります。詳細は別途当社が通知する方針に従うものとします。

5. サービス終了後、当社はユーザーが登録または保存した情報を削除することができるものとし、当該情報の保存・復元等について一切の責任を負いません。

第14条(退会・アカウント削除)

1. ユーザーは、当社所定の手続(サポート窓口:hello.polaris.app@gmail.com または お問い合わせフォーム への申請を含む)を行うことにより、任意に本サービスから退会し、アカウントの削除を申し出ることができます。

2. ユーザーが退会を申し出た場合、当社は当該申請内容を確認の上、合理的な期間内にアカウント削除の対応を行います。アカウント削除後は、当該アカウントに関連するすべての情報およびデータ(投稿内容、進捗情報、登録情報等)は、当社の定める方法により完全に削除され、原則として復旧できません。ただし、当社は、法令等に基づき保存が義務付けられる情報については、所定の期間保存する場合があります。

3. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知または催告を行うことなく、当該ユーザーのアカウントを一時的に停止し、または強制的に削除することができるものとします。

(1) 本規約に違反した場合

(2) 登録情報に虚偽または不正確な情報が含まれていた場合

(3) 不正アクセス、スパム行為、その他不適切行為が判明した場合

(4) その他、当社が本サービスの運営に支障があると判断した場合

4. 当社は、アカウント停止または削除に伴い、ユーザーまたは第三者に発生する損害について、一切の責任を負いません。

5. アカウントが削除されたユーザーが再度本サービスの利用を希望する場合には、当社所定の新規登録手続きを経る必要があります。ただし、当社は再登録を拒否する権利を留保します。

第15条(損害賠償および免責事項)

1. ユーザーが本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、当社は、当該ユーザーに対し、その直接的・間接的を問わず一切の損害(合理的な弁護士費用を含む)の賠償を請求することができるものとします。

2. 当社は、次の各号に掲げる事由に起因してユーザーに生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

(1) サーバー障害、ネットワーク障害、通信回線障害、外部システム(Supabase、Expo、決済事業者等)の不具合・停止

(2) ユーザーの操作ミス、設定不備、アカウント情報の不正管理等、ユーザー自身の過失による損害

(3) ユーザーがアクセスした外部リンクまたは外部サービスの内容、合法性、安全性、有害性、または利用結果に関する一切の事項

(4) 本サービスの一時停止、変更、中止、終了に関連して生じた損害

3. 当社は、ユーザーに対し、通常かつ直接の損害以外の損害(逸失利益、間接損害、特別損害、付随的損害、懲罰的損害等)について、予見可能性の有無にかかわらず、一切責任を負わないものとします。

4. 本サービスに関連して当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当該ユーザーが現実に支払った直近1か月分の有料利用料金を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

5. 本条の免責および責任制限は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合には、当該強行法規の範囲内において適用されるものとします。

第16条(利用規約の変更)

1. 当社は、必要に応じて、民法、消費者契約法その他の関係法令に従い、本規約を変更できるものとします。

2. 本規約を変更する場合、当社は、当該変更の効力発生日および変更内容を、効力発生日の2週間前までに、当社ウェブサイトまたは本サービス内への表示その他適切な方法により、ユーザーに通知します。

3. ユーザーは、本規約の変更に同意しない場合、当該効力発生日前までに、本サービスの利用を中止し、アカウントの削除を行うものとします。効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合には、変更後の規約に同意したものとみなします。

4. ただし、本規約の変更内容がユーザーにとって軽微または明確に有利なものである場合には、前項の通知期間を設けず、当社が定める方法により速やかに通知することで、当該変更の効力を生じるものとします。

第17条(準拠法および合意管轄)

1. 本規約は、その成立、有効性、履行および解釈に関して、すべて日本国の法令に準拠するものとし、日本法に従って解釈されます。

2. 本サービスに関連して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合には、両当事者は誠意をもって協議し、円満に解決を図るものとします。

3. 前項による協議によっても解決しない場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

4. 本規約は日本語により作成され、日本語版を正式版とします。翻訳版が存在する場合でも、常に日本語版を優先するものとします。

5. 本規約のいずれかの条項が日本国法または適用ある法律に基づき無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

附則

2025年12月1日 施行