30 · I. 指標・分析
Conversion
CV／コンバージョン
目標成果の達成
Animation
訪問
→
閲覧
→
登録
→
✓
購入
訪問者が"目的の行動"を達成した状態＝CV。
CVってそもそも何？
CVは「Conversion（コンバージョン）」の略で、「訪問者が目標の行動を完了した瞬間」を指します。 何を「目標」にするかはビジネスによって異なり、メルマガ登録・資料請求・購入・予約など様々。 「アクセスがあっても売れない」を数値化するために、どの段階をCVと定義するかを決めるのが分析の第一歩です。 CV数を追うことで、「どの施策がどれだけ効いたか」が見える化します。
身近な例えで理解する
例① 釣りで魚が針にかかる瞬間
糸を垂らし続けても針にかかった瞬間だけがCV。そこまでは「待ち」の時間。 コンテンツ販売も、発信・集客は「魚を呼ぶ」段階で、購入した瞬間がCV。
例② サッカーのゴール
パスやドリブルは価値ある動きだけど、ゴールが決まらなければ得点ゼロ。 アクセスも大事だけど、CVが取れなきゃ意味がない。
まとめ
CV＝目標行動の達成。 何を「ゴール」と定義するかで、追うべき数字が全部変わる。まずは自分のCV定義を明確に。