34 · I. 指標・分析
Cost Per Acquisition
CPA
顧客1人の獲得コスト
Animation
広告費
¥50,000
÷
獲得人数
10人
＝
CPA
¥5,000
広告費を人数で割ると、顧客1人の獲得コストが見える。
CPAってそもそも何？
CPAは「Cost Per Acquisition」の略で、顧客1人を獲得するのにかかったコストのこと。 5万円の広告を出して10人が登録・購入したら、CPAは5,000円。 CPAがLTVを下回っていれば、広告は利益を生んでいると判断できます。 広告運用の損益分岐点を計算する基本指標です。
身近な例えで理解する
例① 居酒屋のチラシ配布
チラシ1万枚配布（5万円）で新規客10人。 1人獲得に5,000円かかった。客単価が3,000円なら赤字、10,000円なら黒字。
例② 求人広告の採用単価
求人広告に30万円投じて3人採用＝1人10万円。 「採用単価」もCPAと同じ考え方。コスト÷成果で一人当たりのコストを見る。
まとめ
CPA＝顧客1人にかかった費用。 CPA < LTVなら広告は勝ち。逆なら即見直し。